O Tribunal Regional Eleitoral de Sergipe (TRE-SE) disponibiliza um canal direto e ágil de comunicação por meio do WhatsApp (79) 99948-1969, operado pela Ouvidoria. O serviço funciona 24 horas por dia com respostas automáticas e, de 25 de outubro até o dia da eleição, a equipe de atendimento humano estará de plantão das 7h às 19h.
As mensagens automáticas foram reformuladas em uma linguagem simplificada, em parceria com o Núcleo de Apoio à Governança e à Integridade (NAG), visando a maior eficiência no atendimento. Os eleitores podem acessar a página Respostas do Whatsapp da Ouvidoria Eleitoral para conhecer as perguntas mais frequentes com as respectivas respostas.
A juíza-membro do TRE-SE, Dauquíria de Melo Ferreira, é a Ouvidora Regional Eleitoral e Ouvidora da Mulher. Foram convocados para formar a equipe de atendimento as(os) servidoras(es): Vanda dos Santos Gois, Amanda Souto Casado de Carvalho, Isabella Melo Aguiar, Maria do Rosário Martins de Almeida, Jurene Barreto Santos, Rosângela de Gois Galvão, Ricardo Loeser de Carvalho Filho e a estagiária Maria Alice Santana de Jesus.
A Ouvidoria Eleitoral de Sergipe oferece suporte aos eleitores para esclarecer dúvidas, informar sobre locais de votação, justificativa eleitoral, além dos aplicativos e-Título e Pardal. Também é possível realizar reclamações, denúncias, críticas, elogios ou sugestões sobre os serviços prestados pela Justiça Eleitoral.
No primeiro turno das eleições, 997 pessoas consultaram a Ouvidoria para esclarecer dúvidas e obter informações. Foram 286 atendimentos por telefone e 687 pelo WhatsApp. Para garantir acessibilidade, no dia 27(dia da eleição), haverá atendimento por videochamada em Libras, realizado por dois intérpretes, das 8h às 17h, pelos números de WhatsApp (79) 99950-4513 e (79) 99812-8349.
O TRE-SE promove ampla divulgação dos serviços da Ouvidoria e dos canais de atendimento. No 1º turno de 2024, foram distribuídos cartazes em vários pontos de Aracaju, spots de rádio foram veiculados em mais de 40 emissoras de Sergipe, além de concessão de dezenas de entrevistas em televisão e publicações nas redes sociais, no site do Tribunal e em veículos de comunicação sergipanos. Para exemplificar de forma concreta a amplitude da divulgação, os cartazes foram afixados em diversos órgãos públicos, como Justiça Federal, Justiça do Trabalho, Ministério Público Estadual, Fórum Gumersindo Bessa e outros. Além disso, o material gráfico foi distribuído na Rodoviária Nova (CEAC e Terminal de ônibus), Rodoviária do Centro da cidade, entre outros locais de grande circulação.
